SKM
(SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT)
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah pengukuran sistematis terhadap tingkat kepuasan publik atas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. SKM bertujuan untuk mengevaluasi kinerja instansi dan menjadi acuan utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan agar sesuai dengan harapan masyarakat